En caso de cancelación de un producto que no haya salido del almacén, el proceso de reembolso se iniciará de inmediato. Novah mandará un comprobante de reembolso que podrás corroborar en tu banco.

En caso de haber realizado un depósito bancario se te realizará una transferencia bancaria por lo que te solicitaremos un número de cuenta CLABE y se te realizará la transferencia a más tardar en 3 días hábiles.

En pagos con tarjeta de crédito Paypal el reembolso puede variar según la entidad bancaria por lo que si no se refleja tu reembolso entre 20 y 30 días hábiles te recomendamos que te pongas en contacto directamente con tu banco.

No existen cambios ni devoluciones en artículos, excepto en el caso en el que el cliente reciba un producto con fecha de caducidad vencida, producto erróneo o dañado. Para hacer válida la devolución el producto deberá estar sellado (no abierto) y hacer llegar fotos o videos con evidencias al correo contacto@novah.com.mx

El cliente cuenta con máximo 1 mes a partir de recibido el producto para realizar aclaración o reclamo por algún pedido.

Todas las promociones publicadas se harán validadas directamente en el carrito de compra y serán expresamente mostradas entro de la lista de tu pedido.  En cupones de descuento se tendrán que ingresar y el carrito marcará el descuento antes de continuar con el pago.